Nedan angivna villkor gäller för köp av Göteborg City Card via goteborg.com/citycard.
Göteborg City Card administreras av Göteborg & Co Träffpunkt AB, Mässans gata 8, 412 51 Göteborg, tel 031-368 40 00 (”Göteborg & Co”).
För mer information om Göteborg City Card, och för eventuella uppdateringar och ändringar av dessa villkor, ber vi dig gå in på goteborg.com/citycard
Göteborg City Card
Göteborg City Card säljs både som fysiskt kort och mobilt för dig med webbläsare=internet i mobilen. Fysiska kort finns som 24-, 48- och 72-timmars kort och är giltiga från det att du fyller i datum, tid och signatur på baksidan av kortet. Mobila City Card finns som 24-, 48-, 72-, 96- och 120-timmars kort. Mobilt kort aktiverar du genom att klicka på länken i sms:et.
City Card för barn
Barn är du till och med 16 år (dvs. under 17 år). City Card för barn kan endast beställas och nyttjas tillsammans med Göteborg City Cards vuxenkort. Du kan beställa max fyra barnkort per vuxenkort. City Card för barn är endast till för familjer, ej för skol- och ungdomsgrupper.
Hur köper jag Göteborg City Card?
Göteborg City Card kan beställas online från goteborg.com/citycard. Där anger du om du vill ha ett fysiskt eller mobilt City Card, och hur länge du vill att kortet ska gälla.
Vid beställning av City Card online träffas avtal om köp först när Göteborg & Co bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skickas till av dig angiven mailadress efter att din beställning tagits emot. Kontrollera att samtliga uppgifter i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss omgående om du upptäcker några felaktigheter i din beställning.
Pris
Samtliga priser för Göteborg City Card återfinns på goteborg.com och anges i svenska kronor (SEK) inklusive eventuell moms. För hemleverans tillkommer en leveransavgift.
Betalning
Betalning av ditt Göteborg City Card görs direkt vid beställningstillfället.
Göteborg & Co accepterar endast betalning med VISA eller MasterCard. Ingen extra avgift debiteras vid betalning med kreditkort.
Leverans av Göteborg City Card
Leverans sker mot avgift till den vid beställningen angivna leveransadressen.
Beräknad leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar från och med gjord beställning. Leveranstid utanför Sverige är upp till 10 arbetsdagar. Vi rekommenderar därför att du beställer ditt Göteborg City Card i god tid innan du avser att använda kortet.
Du kan även välja att hämta ut ditt Göteborg City Card på Göteborgs Turistbyrå och betalar då ingen fraktkostnad. För att kvittera ut ditt Göteborg City Card ber vi dig skriva ut och ta med orderbekräftelsen. För adresser och öppettider, se "Kontakta Turistbyrån".
Leverans av Mobilt City Card
Ditt Mobila City Card levereras inom 10 minuter efter avslutat köp via sms till det mobilnummer som du har angett vid beställningen. För att kunna ta emot City Card måste din mobiltelefon ha webbläsare=internet.
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit ditt Göteborg City Card (”Ångerfrist”). För att utnyttja din ångerrätt måste du, inom Ångerfristen, meddela att du vill ångra ditt köp. Detta gör du via e-post, [turistinfo@goteborg.com], eller på telefon, [031-368 42 00].
Eventuella returer sänds till Göteborg & Co på adress [ Göteborg & Co, Mässans gata 8, 412 51 Göteborg, Sverige ]. Märk kuvertet med City Card. Varorna skall vara i helt och oanvänt skick. Kostnader för returfrakt ersätts inte av Göteborg & Co.
Inom 30 dagar från det att din retur mottagits och godkänts av Göteborg & Co sker återbetalning till av dig uppgivet bankkonto.
Personuppgifter
I samband med ditt köp av Göteborg City Card ombeds du att fylla i en rad uppgifter, såsom namn, e-mailadress, postadress och telefonnummer. Dina uppgifter används endast av Göteborg & Co för att kunna administrera ditt köp av City Card, och kommer inte att lämnas ut till obehörig part. Enligt Personuppgiftslagen (1998:204) har du rätt att få del av de uppgifter om dig som vi har sparade hos oss. Om sådan information är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall Göteborg & Co.
Dina uppgifter kan komma att användas vid framtida utskick från Göteborg & Co och för att vi med hjälp av avidentifierade uppgifter ska kunna sammanställa statistik.
Genom att beställa ditt Göteborg City Card online på goteborg.com godkänner du samtidigt att Göteborg & Co behandlar dina personuppgifter enligt ovan.
Kontakt
För allmänna frågor om Göteborg City Card, ber vi dig kontakta Göteborgs Turistbyrå via e-post [turistinfo@goteborg.com], eller telefon [031-368 42 00].
Har du frågor gällande produkten Göteborg City Card eller hur vi hanterar dina personuppgifter, ber vi dig kontakta Göteborg & Co via e-post [info@goteborg.com], eller telefon [031-368 40 00].
Varianter, priser och köpmöjligheter
Vad är inkluderat i Göteborg City Card?
Kortet ger dig fri entré till attraktioner och museer, fri sightseeing, fri kollektivtrafik och parkering samt rabatthäften för shopping. Mer info hittar du på goteborg.com/citycard
eller i City Card-broschyren, som går att bläddra i, ladda ner eller beställa.
För hur många timmar säljs Göteborg City Card och vad kostar det?
Göteborg City Card finns som både fysiskt kort och mobilt till dig med webbläsare (Internet) i mobilen. Fysiskt kort finns för 24-72 timmar (1-3 dygn). Mobilt kort finns för 24-120 timmar (1-5 dygn). Jämför priser.
Är det någon skillnad på fysiskt och mobilt kort?
Fysiska och mobila City Card har samma innehåll och priser. Enda skillnaden är att det mobila kortet även finns för 96- och 120-timmar (4-5 dygn).
Finns det student/pensionär/familjepriser?
Nej, det finns bara vuxen-och barnkort. Alla som är 17 år och äldre räknas som vuxna. Alla personer i sällskapet behöver var sitt kort.
Vad är det för åldersgränser för barn och vad gäller vid köp av barnkort?
Barn är du till och med 16 år (dvs. under 17 år). Åldersgränser för när barn börjar betala skiftar mellan olika attraktioner. Se sidan 6-7 i City Card-broschyren för de olika attraktionernas åldersgränser. Det går att köpa max fyra barnkort per vuxenkort. City Card för barn är endast till för familjer, ej för skol- och ungdomsgrupper. Grupper hänvisas till
skolresan.
Var köper jag Göteborg City Card?
Fysiska kort säljs på
goteborg.com, Göteborgs Turistbyråer och utvalda Pressbyråer, hotell, vandrarhem och campingplatser. Om du köper City Card online kan du välja att hämta ut dem på Göteborgs Turistbyråer eller att få dem hemskickade mot en fraktkostnad. Mobila City Card går endast att köpa på
goteborg.com Obs din mobil måste ha webbläsare=internet för att kortet skall kunna aktiveras. Se
turistbyråns öppettider eller en detaljerad lista över samtliga
återförsäljare för mer information.
Om jag väljer att hämta ut City Card på turistbyrån, vad behöver jag ha med mig?
Skriv ut och ta med dig orderbekräftelsen till turistbyrån. Om du inte har möjlighet att skriva ut bekräftelsen, anteckna ordernumret och ta med det.
Om jag väljer hemleverans, hur lång tid tar det innan jag får korten?
Beräknad leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar från och med gjord beställning. Leveranstid utanför Sverige är upp till 10 arbetsdagar. Leveransen sker till den vid beställningen angivna leveransadressen mot en avgift på 39 kr.
Om jag väljer mobilt City Card, när får jag kortet?
Kortet skickas med sms till din mobil inom 10 minuter efter avslutat köp. Obs, din mobil måste ha webbläsare och internetuppkoppling för att kortet skall kunna aktiveras.
Går det att köpa Göteborg City Card på flygplatserna?
Ja, det går att köpa Göteborg City Card i Informationen både på Landvetter och City Airport.
Aktivering och giltighet
Hur länge är ett aktiverat kort giltigt?
Göteborg City Card är giltigt det antalet timmar du valt vid köpet. Timmarna räknas från det att ditt kort aktiveras. Börjar du t.ex. använda ditt City Card kl 12 en fredag och har valt 48h är kortet giltigt till kl 12 på söndagen. Det går inte att dela upp timmarna och använda dem vid olika tillfällen utan alla timmar gäller i följd efter varandra.
Aktiveras kortet när jag köper det eller aktiverar jag det själv?
Du väljer själv vilken dag och tid som du vill aktivera ditt Göteborg City Card. Det aktiveras alltså inte när du köper det utan när du väljer att börja använda det.
Hur aktiverar jag ett fysiskt kort?
Använd en vanlig bläckpenna för att fylla i uppgifterna på kortets baksida. Skriv datum (fr.o.m. dag/månad/år t.o.m. dag/månad/år) och tid samt en signatur. Alla fält måste vara ifyllda för att kortet ska vara aktiverat och giltigt.
Hur aktiverar jag ett mobilt kort?
I det sms du mottagit finns en länk. Klicka på länken för att komma till sidan där kortet aktiveras. Klicka på Aktivera City Card och ditt kort kommer sedan att vara giltigt det antalet timmar du valt vid köpet.
Om jag har mobilt kort, behöver jag vara uppkopplad mot internet hela tiden?
Nej, inte om du väljer att spara bilden efter aktivering. Då behöver du endast vara uppkopplad mot internet vid aktiveringstillfället.
Hur länge är oaktiverade kort giltiga?
Från 2013 står kortets sista giltighetsdag på baksidan av kortet. T.ex. är ett Göteborg City Card köpt 2013 giltigt t.o.m. 31 december 2014. För info om kort köpta innan 2012, kontakta Göteborgs Turistbyrå.
Kan jag lämna tillbaka ett oanvänt kort?
Nej, oanvända kort återlöses ej. Ett Göteborg City Card som inte aktiverats går att använda fram till sista giltighetsdag, vilken anges på kortet.
Vad gäller för förlorade eller stulna kort?
Förlorade eller stulna kort ersätts ej.
Attraktioner
Vilka öppettider har de olika attraktionerna?
Några av attraktionerna är endast säsongsöppna, se s. 6-7 i City Card-broschyren för en överblick. Även många året runt öppna attraktioner kan vara stängda någon/några dagar i veckan. Vid helgdagar brukar speciella öppettider gälla. För att vara säker på vad som är öppet när du besöker Göteborg, kontrollera öppettiderna för de olika attraktionerna.
Hur många gånger kan jag besöka en attraktion?
24 timmars kort inkluderar en entré per turistattraktion och en entré till Liseberg. 48-120-timmars kort inkluderar en entré per turistattraktion och två entréer till Liseberg.
Är jag garanterad plats på de olika attraktionerna?
Alla erbjudanden gäller i mån av plats och går ej att förboka.
Hur fungerar det med Göteborg City Card vid de olika attraktionerna?
Ditt kort scannas/kontrolleras av entrépersonal vid varje attraktion.
Vad gäller för Liseberg?
Entrén till Liseberg ingår i Göteborg City Card. Åkpass/åkkuponger köper du själv.
Vad gäller för Paddan?
Under högsäsong gäller fri resa med Paddan efter kl 15.00. Högsäsongen varar 16 juni-14 aug. Resten av säsongen, gäller erbjudandet hela dagen. Observera att det är endast den ordinarie rundturen som ingår, ej Hop-on Hop-off-versionen.
Transport och parkering
Hur funkar det med kollektivtrafiken?
Med Göteborg City Card åker du kostnadsfritt dygnet runt på Västtrafiks bussar, spårvagnar, tåg och båtar inom: Göteborg, Ale, Alingsås, Bollebygd, Härryda, Kungsbacka, Kungälv, Lerum, Lilla Edet, Mark, Mölndal, Orust, Partille, Stenungsund, Tjörn och Öckerö.
Vid resor med Västtrafik måste du kunna uppvisa ditt fysiska eller mobila City Card på begäran av kontrollant eller förare. Kortet går inte att registrera i kortläsarna ombord. Observera att på fysiska City Card måste kortets baksida vara ifylld med datum, tid och signatur för att vara giltigt. Mobila kort måste vara aktiverade för att vara giltiga.
Kan jag åka till skärgården med Göteborg City Card?
Ja, med Västtrafiks spårvagnar, bussar och båtar når du både Göteborgs Södra och Norra skärgård.
Hur fungerar det med parkering?
Om du har valt fysiskt kort får du parkeringskortet tillsammans med ditt Göteborg City Card. Om du har valt mobilt kort hämtas parkeringskortet upp på Göteborgs Turistbyrå.
Fyll i bilens registreringsnummer, datum och tid på parkeringskortet och placera det väl synligt i vindrutan på din bil. Parkeringskortet är giltigt samma antal timmar som ditt Göteborg City Card och den ifyllda informationen, inklusive kortets serienummer, ska överensstämma med ditt City Card.
Var kan jag parkera med parkeringskortet?
I Göteborg City Card ingår ett parkeringskort som ger fri parkering på ett urval av Göteborgs Stads avgiftsbelagda p-platser. Du parkerar fritt på gatuparkeringar märkta med en färgdekal med texten TAXA och siffra 1-7, 22 alternativt A. Observera att på vissa platser är den tillåtna parkeringstiden begränsad. På t.ex. Taxa A får du parkera max 30 minuter på vardagar, inklusive lördagar, mellan 8.00-22.00. Information om övriga p-platser och p-hus som ingår i Göteborg City Card hittar du
här.
Hur fungerar erbjudandet 2 för 1 på Flygbussarna?
Erbjudandet gäller endast om du köper biljetten ombord med betalkort och mot uppvisande av giltigt Göteborg City Card, gäller både enkelresa och t/r.
Andra frågor eller problem
Vem kontaktar jag vid frågor eller problem?
Kontakta Göteborgs Turistbyrå via telefon
031-368 42 00 eller mail turistinfo@goteborg.com.
Du kan också besöka Göteborgs Turistbyrå på Kungsportsplatsen eller i Nordstan.